اثرات رفتار شهروندی (ocb) بر موفقیت برنامه ریزی منابع سازمان (erp)

پیاده‎سازی راهکارهای نرم‎افزاری منسجم در هر سازمان نیازمند صرف هزینه و زمان زیادی است. در واقع می توان به آن به چشم یک سرمایه‎گذاری نگریست. با این تفاسیر همه مدیران ضرورت می بینند که نتیجه این صرف هزینه و زمان را در شرکت خود مشاهده کنند. اما گاهی اوقات مسائلی پیش می آید که مانع پیاده‎سازی موفق این بسته نرم‎افزاری در شرکت ها شده، و سرمایه های سازمان را تلف می کند. بر همگان واضح و آشکار است که نقش رفتار سازمانی در این امر انکار نشدنی است. اما آنچه که در دو دهه اخیر توجه اندیشمندان علوم رفتار سازمانی را بیش از پیش به خود جلب نموده است، بعد خاصی از رفتار سازمانی با عنوان رفتار شهروندی می باشد. عدم وجود تحقیقات مناسب در این زمینه در کشور، و دغدغه و آشنایی پژوهشگر به دلیل فعالیت در این صنعت، موجب شد که جامعه آماری این پژوهش، سازمان هایی انتخاب شوند که از مجموعه راهکارهای گروه شرکت های برهان سیستم بهره می برند. داده‎های تحقیق با استفاده از پرسش نامه و به روش نمونه‎گیری گروهی جمع‎آوری شده است. جهت تجزیه و تحلیل داده‎ها از آزمون کولموگروف – اسمیرنوف، ضریب همبستگی پیرسون، تحلیل عاملی تاییدی و مدل سازی معادلات ساختاری به کمک نرم‎افزارهای spss16 و lisrel8.5 بهره گرفته شده است. نتایج پژوهش حاکی از وجود رابطه معنادار بین متغیرهای رفتار شهروندی (نوع دوستی، وظیفه‎شناسی، ادب و نزاکت، اخلاق اجتماعی، روحیه مثبت اندیشی) با متغیرهای موفقیت برنامه‎ریزی منابع سازمان (کیفیت اطلاعات، کارایی، نوآوری) در جامعه مورد بررسی در زمان انجام پذیرفتن تحقیق می باشد.